Retouren en restitutie

We hopen uiteraard dat je tevreden bent over onze BOTTL’s. Mocht je desondanks niet tevreden zijn of je product willen retourneren, dan is dat uiteraard mogelijk. Informeer ons altijd op info@bottl.store als je een artikel wilt retourneren of terugbetalen voordat je het naar ons toestuurt.

Ons retourbeleid duurt 28 dagen. Je hebt het recht om een product zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze melding heb je weer 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.

Als je gebruik maakt van jouw retourrecht, betaalt BOTTL het volledige orderbedrag binnen 14 dagen na de kennisgeving van de retourzending terug.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet jouw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin jij het ontvangen hebt. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om jouw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.

RETOUREN

Zodra jouw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om je te informeren dat wij jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, dan wordt jouw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch binnen een bepaald aantal dagen een tegoed op jouw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

TE LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst jouw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat jouw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem vervolgens contact op met jouw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bottl.store.

UITWISSELINGEN

Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel moet omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@bottl.store en stuur jouw artikel naar:

Bottl Nederland
Westerdoksdijk 353
1013 AD Amsterdam

VERZENDINGEN

Om jouw product te retourneren, moet je jouw product opsturen naar:

Bottl Nederland
Westerdoksdijk 353
1013 AD Amsterdam

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van jouw eigen verzendkosten voor het retourneren van jouw artikel. De verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het terugsturen van het product afgetrokken van jouw terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om uw uitgewisselde product te bereiken, variëren.

Als je een artikel van meer dan €75 verzendt, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij jouw geretourneerde artikel zullen ontvangen.